天津西站银屑病医院-“一切为了患者康复”

　　有先进的诊疗设备，一批又一批患者从此走上了康复之路。

　　一、狠抓医院硬件建设，为银屑病患者创造优良的就医环境天津银屑病医院是经济南市卫生部门批准创办的一家集医疗、科研、预防、保健、康复于一体的现代化医院，位于天津市北宫街虞河路交叉口268号，交通便利、环境 优雅。天津银屑病医院先后多次被评为全国医院建设先进单位、全国百姓放心医院示范单位、山东消费者信得过单位。医院制定“大专科、小综合”的发展战 略，重点关注专科、专病建设，在中西医结合治疗银屑病(银屑病)方面独具特色。

　　同时，医院坚持以“保障身体健康”为已任，秉承“一切以患者为中心”的办院宗旨，坚持“星级专业服务、透明合理消费”的办院方针，用高品质的医疗质量、人性化的医疗服务，彰显浓郁的人文关怀，精心打造山东银屑病患者的“健康家园”。“华北地区银屑病诊疗基地”、“国家治疗银屑病重点医疗机构”等荣誉认证使其树立了华北地区银屑病诊疗标杆。

　　二、深入开展“三好一满意”活动，为患者提供高效、价廉、便捷、安全的医疗服务改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”。

　　“服务好”是医疗卫生工作宗旨和作风的体现。医疗服务要坚持以人为本，牢固树立“病人第一、质量第一、服务第一”的理念，切实增强服务意识，改善服务态度，改进服务模式，优化服务流程，提升服务水平，努力为患者提供全程优质温馨的服务。

　　1.积极开展优质护理服务工作。该院积极开展优质护理服务工作，取得患者及社会的广泛好评。

　　2.要求广大医护人员在提高服务质量的同时，对待每一位患者都要细心、耐心和真心。医院长期实行双休日及节假日门诊、电话预约等服务，为群众和患者提供了方便、优质的服务。积极倡导服务文明用语，坚决杜绝服务禁语，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。切实增强人文关怀意识，大力倡导人性化服务。

　　3.优化服务流程，方便群众看病就医。重点抓好医院挂号、收费、药房、门诊等窗口，从制订方便群众就医的业务流程、符合病人需求的工作制度入手，采取综合措施，进一步优化服务流程，改善服务设施，美化服务环境，方便病患就医，缩短病患等候时间。

　　4.实行公开透明服务，保障群众看病就医知情权。加强医院信息化建设，通过多种途径和渠道为群众提供医疗机构科室布局、科室特色、医生信息和出诊时间、诊疗流程等医疗服务信息，方便群众就医选择。

　　深入开展行风评议，积极主动接受社会监督，努力做到“群众满意”。

　　“群众满意”是医院的最终目标，也是开展“三好一满意”活动的初衷和目的。该院认真做好患者满意度调查，赢得患者满意。通过对出院病人电话回访、对住院和门诊病人现场调查等形式，关注患者感受，听取患者意见;对他们提出的意见或建议，积极落实整改，切实促进医疗质量和服务水平的提高，赢得患者满意。并将调查结果作为医护人员的绩效考核参考，努力使患者满意度达到100%。此外，医院还全面开展民主评议行风活动，让社会满意。